Als gemeinnützige Trägergesellschaft unterhält die Caritas Altenhilfe insgesamt 72 Senioreneinrichtung an 39 Standorten. Der regionale Schwerpunkt liegt in Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern. Dabei bietet die Gesellschaft umfassende Dienstleistungen im Bereich Pflege an, die von mobilen Pflegediensten bis zu Pflegeheimen reichen.
Die Seniorenzentren haben es sich zur Aufgabe gemacht, die Selbständigkeit der Bewohner weitgehendst aufrechtzuerhalten, wozu verschiedene Modelle des betreuten Wohnens mit integrierten Serviceangeboten entwickelt wurden.
Die Caritas Altenhilfe ist Teil der Katholischen Kirche und orientiert sich an deren religiösem Auftrag. Als Pflegedienstleister legt die Gesellschaft großen Wert auf ihr christliches Profil, das durch Solidarität und dem respektvollen Miteinander der Generationen geprägt ist. An ihren Standorten bietet die Caritas einen umfangreichen religiösen Service, der durch die Mitarbeit von 11 christlicher Ordensgemeinschaften und Seelsorger im Ruhestand gewährleistet ist.
Die Gesellschaft beschäftigt in ihren Einrichtungen 2.000 Mitarbeiter, die durch rund 450 Ehrenamtliche bei ihrem pflegerischen Auftrag unterstützt werden. Dabei legt sie besonderen Wert auf die Qualifizierung und Begleitung der Beschäftigten, um eine Mitarbeiterbindung aufzubauen und so die in diesem Sektor übliche hohe Personalfluktuation zu verhindern. Im Jahr 2008 erhielt die Caritas Altenpflege die Auszeichnung als bester Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
Die Caritas Altenpflege hat sich im Jahr 2013 der „Initiative Transparente Zivilgesellschaft“ von Transparency Deutschland angeschlossen. Als gemeinnützige Organisation ist die Caritas Altenhilfe nicht an die Profiterzielung gebunden, wodurch ein verlässliches Leistungsspektrum für die Senioren erreicht wird. Von den 91,2 Millionen Euro Jahresumsatz stammen 38,8 Millionen aus Zuwendungen der katholischen Kirche, 27,25 Millionen aus Beiträgen der Bewohner und 10,04 Millionen aus Mittelzuwendungen der Krankenkassen.